Αγαπητέ κύριε Sahner, υποβάλατε μια παραγγελία στις 8 Φεβρουαρίου 2025. Επιβεβαιώσαμε αυτήν την παραγγελία και σας ενημερώσαμε για καθυστέρηση στην παράδοση. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να αποστείλουμε την παραγγελία μέχρι τις 19 Φεβρουαρίου 2025 και λάβατε αμέσως την επιβεβαίωση αποστολής. Η αποστολή σας παραδόθηκε στη συνέχεια στις 20 Φεβρουαρίου 2025. Το email σας της 16ης Φεβρουαρίου 2025, δυστυχώς, στάλθηκε σε έναν συνάδελφο που βρισκόταν σε διακοπές εκείνη την εποχή. Ζητούμε συγγνώμη για αυτήν την ταλαιπωρία. Αυτό δεν είναι το πρότυπό μας. Συνήθως απαντάμε σε email και σε ερωτήματα επικοινωνίας εντός 24 ωρών.
Δίνουμε μεγάλη σημασία στην προστασία των δεδομένων των πελατών μας. Επομένως, δεν μπορώ να κατανοήσω την κατηγορία για παραβιάσεις της προστασίας δεδομένων. Εάν λάβατε ψευδές μήνυμα από το PayPal (όπου ανοίξατε την υπόθεση), το σφάλμα προκλήθηκε από το PayPal και όχι από το σύστημα του καταστήματός μας. Φυσικά, αυτό δεν θα έπρεπε να συμβεί και θα διερευνήσουμε αυτό το περιστατικό πιο προσεκτικά.

Σύναψη:
Παραγγελία στις 8 Φεβρουαρίου 2025 --> Πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση παράδοσης από εμάς στις 09.02.2025 ---> Ηλεκτρονικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς στις 16.02.2025 προς τον απόντα υπάλληλο (όχι στη διεύθυνση καταστήματος: verkauf-gema-net.de) --> Αποστολή στις 19 Φεβρουαρίου 2025 --> Παράδοση στις 20.02.205
Χρόνος παράδοσης συμπεριλαμβανομένης της καθυστέρησης 12 ημερών

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση και διερευνούμε την φερόμενη παραβίαση δεδομένων.