Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

1. Omfang
2. Indgåelse af kontrakt
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Mäansvar for mangler (GewäHR-præstation)
8. Ansvar
9. IndledningöGavekort
10. Gældende lov
11. Jurisdiktion
12. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle historieräVilkår og betingelser (herefter „GEMA Sanits generelle vilkår og betingelserär - og varmesystemßhandel GmbH (herefter benævnt „Udsalgäflodbredden"), anvende füalle kontrakterätil levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter benævnt „kunde") med salgetäkøber vedrørende salgetäufer afslutter de varer, der vises i sin onlinebutikßt. Medtagelse af kundens egne vilkår og betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2 Für vertäDisse vilkår og betingelser gælder i overensstemmelse hermed for levering af værdikuponer, medmindre andet er aftalt.

1.3 I disse vilkår og betingelser forstås ved en forbruger enhver fysisk person.üjuridisk person, der har en juridisk transaktionäfod til formålßt, den üovervejende hverken deres kommercielle eller deres egneäslutprofessionel Täat blive tilskrevet tigkeit können.

1.4 I disse vilkår og betingelser forstås ved en iværksætter en fysisk person.üfysisk eller juridisk person eller en juridisk enhedäet partnerskab, der ved indgåelse af en juridisk transaktionäfts i Australienüudøvelse af deres kommercielle eller selvstændigeäslutprofessionel Tätigkeit er involveret.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 Sælgerens onlinebutikäKøbers produktbeskrivelser udgør ikke bindende tilbud fra sælger.äDe repræsenterer kysten, men tjener til at give kunden mulighed for at afgive et bindende tilbud.

2.2äKunden kan acceptere tilbuddet üom den i sælgerens onlinebutikäKunden indsender den integrerede online bestillingsformular på Ufers. Efter at have valgt de ønskede varer, indsender kunden derefter bestillingsformularen.äNår varerne er placeret i den virtuelle indkøbskurv, og den elektroniske bestillingsproces er gennemført, kan bestillingsprocessen afsluttes ved at klikke på [knappen/knappen/osv.].ßVed at klikke på knapperne er kunden juridisk bindende for at købe varerne i indkøbskurven. Kunden kan også acceptere tilbuddet via e-mail, online kontaktformular, post eller telefon.üom salgetäovergive kysten.

2.3 SalgetäUfer kan acceptere kundens tilbud inden for füaccepterer inden for nf dage,

• ved at give kunden en skriftlig ordrebekræftelseätigung eller en ordrebekræftelseäSkriftlig meddelelse (fax eller e-mail) ütransmitteret, hvorved modtagelsen af ​​ordrebekræftelsen er begrænset.ätigung hos kunden maßer lovligt, eller
• ved levering af de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne anses for at væreßer lovligt, eller
• ved at anmode kunden om betaling efter at de har afgivet deres ordre.

Hvis flere af de førnævnte alternativer eksisterer, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer først indtræffer. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at tilbuddet er afsendt af kunden, og slutter ved udgangen af ​​[manglende oplysninger].üfemte dag efter afsendelse af tilbuddet.Accepterer sælgerenäHvis køber ikke accepterer kundens tilbud inden for den nævnte periode, anses dette for en afvisning af tilbuddet, med den konsekvens, at kunden ikke længere kan udøve sin ret til at fortryde tilbuddet.äer bundet til ringen.

2.4 Når du vælger en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, finder betalingen sted. üvia betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europa) S.à r.l. og Cie, S.C.A. , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: „PayPal”), i henhold til PayPals brugsbetingelser, som er tilgængelige på https://www.paypal.com/de/juridisk hub/paypal/brugeraftale-fuld eller - hvis kunden ikke gør det üvia en PayPal-kontoügt – underlagt betingelserne füBetalinger uden en PayPal-konto kan ses på https://www.paypal.com/de/juridisk hub/paypal/privacywax-fuld. Hvis kunden betaler med en betalingsmetode valgt under online bestillingsprocessenäBetalingsmetoden, der tilbydes af PayPal, er tilgængelig efter anmodning.äsalgets rtäUfer accepterer allerede kundens tilbud i det øjeblik, kunden klikker på knappen, der fuldfører bestillingsprocessen.ßt.

2,5 Når du afgiver et bud üvia sælgers online bestillingsformularäKøber modtager kontraktteksten fra sælger, når kontrakten er indgået.ägemmes på banken og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter kunden har afgivet sin ordre. ütransmitteret. En af demüud over togetäStandardisering af kontraktteksten af ​​sælgeräIngen betaling behandles. Hvis kunden opretter en brugerkonto i sælgerens onlinebutik, inden ordren afgives...äNår køberen har oprettet hjemmesiden, vises ordredataene på sælgerens hjemmeside.äufers arkiveret og kökunde üom hvis adgangskodeüBrugerkontoen kan tilgås gratis ved at indtaste de tilhørende loginoplysninger.

2.6 Før du afgiver en bindende ordre üvia sælgers online bestillingsformularäKunden kan möPotentielle inputfejl kan identificeres ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage inputfejl kan være at forstørre skærmen.ößDette er en browserfunktion, der hjælper med at øge størrelsen på visningen på skærmen.ößKunden kan ændre sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces, så længe det er nødvendigt. üom den üHan retter standard tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på den knap, der fuldfører bestillingsprocessen.ßt.

2.7 FüDer er forskellige sprog tilgængelige til indgåelse af kontrakten.üDet specifikke sprogvalg vil blive vist i onlinebutikken.

2,8 Ordrebehandling og kommunikation foregår generelt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den e-mailadresse, der er angivet til ordrebehandling, er korrekt, så sælgeren kan sende ordrebekræftelsen til denne adresse.äE-mails sendt fra kysten vil blive modtaget köIsær ved brug af spamfiltre skal kunden sørge for, at al spam fra sælgeren blokeres.äE-mails sendt af afsenderen eller af tredjeparter, der er bestilt til ordrebehandling, vil blive leveret.önnen.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har generelt ret tiläDerudover gælder der en fortrydelsesret.

3.2 NäOplysninger om fortrydelsesretten kan findes i sælgers fortrydelsespolitik.äkyst.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Forudsat at sælgers produktbeskrivelseäMedmindre andet er angivet, er de angivne priser totalpriser inklusive lovpligtig moms. Der kan forekomme yderligere gebyrer.äEventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil blive specificeret separat i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 BetalingenöMuligheden/mulighederne vil blive vist til kunden i sælgers onlinebutik.äkysterne kommunikerede.

4.3 Er forudbetaling via bankoverførsel mulig?üHvis betaling via bankoverførsel er aftalt, forfalder den umiddelbart efter kontraktens indgåelse.äforfalden, forudsat at parterne ikkeäTeren FäHar aftalt en forfaldsdato.

4.4 Når du vælger en üom betalingstjenesten „Betalingsbehandlingen udføres ved hjælp af den betalingsmetode, der tilbydes af PayPal. üvia PayPal, hvor PayPal også kan bruge tjenester fra tredjepartsbetalingsudbydere til dette formål. Forudsat at salgetäflodbredden üPayPal tilbyder også betalingsmetoder, hvor han kan betale modüHvis kunden foretager en forudbetaling (f.eks. køb på regning eller afdragsbetaling), overdrager sælgeren sit betalingskrav til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal og specifikt navngivet til kunden. Før overdragelseserklæringen accepteres,äsalgäkyst füPayPal eller den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal ved hjælp af üoverførte kundedata en bonusätsküsvamp igennem. Salgetäkysten behäKunden præsenteres for det valgteäBetalingsmetode i tilfælde af en negativ prisüat afvise resultatet af undersøgelsen. Efter godkendelse af den valgteäFor denne betalingsmetode skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsperiode eller med de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan betaling kun ske til PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal, med juridisk bindende virkning. SælgerenäLandet forbliver dog ansvarlig, selv i tilfælde af overdragelse af krav.ändig füTil generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, klager og afbestillingsregler.äAnmodninger og indsendelser eller kreditnotaer.

ä4,5 Når du vælger betalingsmetode "Straksüoverførsel" Betalingsbehandling håndteres af Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (herefter benævnt "Klarna"For at betale fakturabeløbet via "Straksüoverførsel" betal til köKunden skal üomkring en für deltagelsen i "Straksüoverførsel" aktiveret netbankkontoüDe skal autentificere sig i overensstemmelse hermed under betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruktionen.äBetalingstransaktionen vil blive behandlet umiddelbart efter af Klarna.ührt og debiterer kundens bankkonto. NäHer er information om betalingsmetoden "Straksüoverførsel" Kunden kan finde information online på https://www.klarna.com/straks/ hente.

4.6 Når du vælger en üom betalingstjenesten "Shopify-betalinger" For den tilbudte betalingsmetode håndteres betalingsbehandlingen af ​​betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter benævnt Stripe Payments Europe Ltd.). "Stribe"). Den enkelte üDe betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, vises for kunden i sælgerens onlinebutik.äUfer informeret. Stripe kan bruge andre betalingstjenester til at behandle betalinger, f.eks.üBemærk venligst, at der kan gælde særlige betalingsbetingelser, og kunden vil blive underrettet separat, hvis det er nødvendigt. Yderligere information om "Shopify-betalinger" er på internettet kl. https://www.shopify.com/legal/betalingsbetingelser-de tilgængelig.

4.7 Når du vælger betalingsmetoden "købsfaktura", vil købsprisen være...äBetaling forfalder efter varerne er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købesummen betales inden for 30 dage fra fakturadatoen uden fradrag til Klarna AB, Sveav.ägen 46,11134 Stockholm, Sverige (www.klarna.deBetaling skal ske medmindre andet er aftalt. Betalingsmetoden "køb på regning" kræver en vellykket kreditvurdering.ätsküBetaling sker forud af Klarna AB. Hvis kunden ønsker betaling, bedes du kontakte os.üfunktion af bonittenäHvis betalingsmetoden "køb på regning" er tilladt, vil betalingen blive behandlet i samarbejde med Klarna AB, hvor sælger er part.äBanken overdrager sit betalingskrav. I dette tilfælde kan kunden kun foretage betalinger med juridisk bindende virkning til Klarna AB. ÜDe generelle vilkår og betingelser gælder i alle andre henseender.äKlarna AB's vilkår og betingelser, som kunden kan tilgå under bestillingsprocessen. Sælgerenäkysten behäVirksomheden har til hensigt kun at tilbyde betalingsmetoden "køb på regning" op til en vis ordremængde og udelukke denne betalingsmetode, når ÜVi afviser ordrer, der overstiger den angivne ordremængde. I dette tilfælde annulleres salget.äBanken informerer kunden om en tilsvarende betalingsbegrænsning i deres betalingsoplysninger i onlinebutikken.änkung påpege.

4.8 Når du vælger betalingsmetode „"PayPal-faktura" er salgspostenäKøberen overdrager sit betalingskrav til PayPal. Før overdragelseserklæringen accepteres...äsalgäkyst füPayPal bruger üoverførte kundedata en bonusätsküsvamp igennem. Salgetäkysten behäVirksomheden har til hensigt at tilbyde kunden betalingsmetoden „"PayPal-faktura" i tilfælde af en negativ betalingüat afvise resultatet af undersøgelsen. Hvis betalingsmetoden er „Hvis PayPal har godkendt muligheden for "PayPal-faktura", skal kunden betale fakturabeløbet til PayPal inden for 30 dage efter modtagelsen af ​​varerne, medmindre PayPal angiver en anden betalingsfrist. I dette tilfælde kan betaling kun ske til PayPal med juridisk bindende virkning. SælgerenäLandet forbliver dog ansvarlig, selv i tilfælde af overdragelse af krav.ändig füTil generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, klager og afbestillingsregler.äReturnering og forsendelser eller tilgodehavender. TillægäDe generelle brugsbetingelser gælder.üFor information om brug af PayPals fakturabetalingsmulighed, se nedenfor. https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-termer.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Tilbyder sælgerenäHvis køber anmoder om forsendelse af varerne, vil levering finde sted inden for den af ​​sælger fastsatte tidsramme.äMedmindre andet er aftalt, leveres varerne inden for det leveringsområde, der er angivet af sælgeren, til den leveringsadresse, som kunden har angivet. Sælgers ordrebehandlingssystem anvendes til behandling af transaktionen.äLeveringsadresse angivet af kystenßlig.

5.2 For varer leveret af fragtmand, vil leveringen finde sted "gratis kantsten", så op til leveringsadressen nänærmeste öoffentlig kantsten, forudsat at forsendelsesoplysningerne i sælgers onlinebutik angiver dette.ämedmindre andet er aftalt.

5.3 Hvis leveringen af ​​varerne fra Gr mislykkesüårsager, som kunden er ansvarlig for, träKunden modtager varerne fra sælgeren.äDe rimelige omkostninger, der følger heraf. Dette gælder for omkostningerne vedüReturforsendelse er ikke mulig, hvis kunden reelt har udøvet sin fortrydelsesret.übt.Für R'enüForsendelsesomkostninger gælder i tilfælde af effektiv annulleringüKundens udøvelse af fortrydelsesretten som angivet i sælgers fortrydelsespolitikäDen vedtagne forordning vedrørende dette emne er placeret på kysten.

5.4 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for kravet tilätotalt fald og det forventedeäenhver forringelse af de solgte varer til kunden üMen så snart salget eräoverføre sagen til speditøren, speditørenüføreren eller den person, der på anden måde er ansvarlig for udførelsenüRisikoen for tab eller skade overgår til kunden ved levering af varerne til en bestemt person eller institution. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for tab eller skade til kunden.ätotalt fald og det forventedeäfundamental forringelse af de solgte vareräIsær kun med ÜOverdragelse af varerne til kunden eller en autoriseret modtager üDer gælder dog følgende risiko:ätotalt fald og det forventedeäForringelsen af ​​de solgte varer bliver allerede overført til forbrugerne. üMen så snart salget eräoverføre sagen til speditøren, speditørenüføreren eller den person, der på anden måde er ansvarlig for udførelsenüForsendelsen er leveret til en bestemt person eller institution, hvis kunden har udpeget speditøren eller speditøren som transportør.üføreren eller de, der på anden måde er ansvarlige for udførelsenüudførelse af forsendelsen af ​​en bestemt person eller institution med udførelsenüLedelsen er blevet bestilt og salgetäBanken har ikke tidligere nævnt navnet på denne person eller institution over for kunden.

5,5 Salgetäkysten behäRetten forbeholdes til at gribe ind i tilfælde af ukorrekte eller ukorrekte procedurer.äßhans selvforsyning fra kontrakten tilüat træde tilbage. Dette gælder kun for füI tilfælde af at den manglende levering ikke er sælgers skyldäBanken er ansvarlig og har udvist rettidig omhu i en specifik dækningstransaktion.ähar indgået en kontrakt med leverandøren. SalgetäUfer vil gøre alt, hvad der er rimeligt, for at fremskaffe varerne. I tilfælde af manglende overholdelse,ügennemførlighed eller den eneste delvise procedureüKunden vil straks blive underrettet om varernes tilgængelighed.üinformeres straks og behandlingen uden forsinkelseürefunderes straks.

5.6 Tilbyder sælgerenäHvis køber anmoder om afhentning af varerne, kan kunden afhente de bestilte varer inden for den af ​​sælger angivne periode.äkystindikeret forretningäftstiden under den fra salgsafdelingenäAfhentning på den adresse, der er angivet på land. I dette tilfælde opkræves der ingen forsendelsesomkostninger.

6) Ejendomsforbehold

Salget finder stedäforudbetaling til kysten, behäHan lod sig selv være fuldt udäEjendomsretten til de leverede varer overgår til køber ved endelig betaling af den skyldige købesum.

7) Mäansvar for mangler (GewäHR-præstation)

Medmindre andet er fastsat i de følgende bestemmelser, gælder bestemmelserne i den lovpligtige M.äAnsvar for mangler. Følgende gælder i tilfælde af kontrakter, men ikke i denne henseende.äbestemmelser for levering af varer:

7.1 Hvis kunden handler som iværksætter,

• Har sælgerenästøtte valget af type efterfølgendeülunge;
• vedrørendeäUdløbsdatoen påvirkes af udløbsdatoen for nye varer.äledelsesperiode für MäForventningsret i et år fra levering af varerne;
• Er M'et i brugte vareräMindreåriges rettigheder er udelukket;
• begynder retsvæsenetäikke igen hvis det er inden for rammerne af MäI tilfælde af mangler vil der blive foretaget en erstatningslevering.

7.2 De ovenfor anførte ansvarsbegrænsningeräMeddelelser og deadlinesüBehandlinger er ikke gyldige

• füErstatningskrav og godtgørelse af udgifterükundens
• füi tilfælde af at salgetäBanken har svigagtigt skjult manglen,
• füvarer, som ifølge deres üalmindelig brug fühar været brugt i en bygning og har forårsaget dens defekter,
• füenhver eksisterende forpligtelse for sælgeräUfers for at levere opdateringer füdigitale produkter hos Verträtil levering af varer med digitale elementer.

7.3 DerüDesuden füIværksætteren, at de lovbestemte forældelsesfristeräledelsesperioder füen muligvis eksisterende juridisk rettighedüregreskrav ud overüophold.

7.4 Agerer kunden som en købmand? i.S.d. § § 1 i den tyske handelslov (HGB) finder anvendelse på ham.ännische Undersøgelse og Rüforpligtet i henhold tiläß § § 377 i den tyske handelslov (HGB). DokumenteräHvis kunden opfylder de deri fastsatte underretningsforpligtelser, anses varerne for godkendte.

7,5 Hvis kunden agerer som forbruger, bedes de inspicere de leverede varer for synlige transportskader.äat klage til leveringspersonen og sælgerenäLandet skal informeres om dette. Manglende overholdelse vil ikke have nogen indflydelse på kundens juridiske eller kontraktlige rettigheder.ängelansprüche.

8) Ansvar

SalgetäUfer er ansvarlig over for kunden for alle kontraktlige og kontraktlige forpligtelser.älignende og lovpligtige, herunder erstatningskravüKrav om erstatning og godtgørelse af udgifter er som følger:

8.1 SalgetäShoreren er ansvarlig uden begrænsning af enhver juridisk grund.änk

• i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhedälikviditet,
• føräyderligere eller uagtsomäalvorlige kvæstelser på livet af Kökrop eller sundhed,
• baseret på et garantiløfte, for så vidt dette angårümedmindre andet er reguleret,
• på grund af ufravigeligt ansvar, såsom i henhold til produktansvarsloven.

8.2 Hvis sælgeren kommer til skadeäufer fahrläHvis en væsentlig kontraktlig forpligtelse misligholdes, er ansvaret begrænset til den typiske, forudsigelige skade, medmindre andet er fastsat ved lov.äß det foregående afsnit uden begrænsningäSælgeren er ikke ansvarlig. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren.äpålagt banken i henhold til dens indhold for at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelseüsling den rigtigeäße igennemüKontraktudførelse üførst og fremmestöog kunden forventer regelmæssigt overholdelse af disse rettigheder.äßkan stole på.

8.3 I ÜDerudover er sælgeren ansvarligäKysten er udelukket.

8.4 Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også for sælgers ansvar.äkyst füefter hans oplevelseüAssistenter og juridiske repræsentanter.

9) IntroduktionöGavekort

9.1 Kuponer der üvia sælgerens onlinebutikäkyst käkan købesönnen (herefter "Gavekort"), kökun tilgængelig i sælgers onlinebutikäkyster inviteretöDe vil blive udstedt, medmindre andet er angivet på kuponen.

9.2 Gavekort og resterende saldo på gavekort kan indløses indtil udgangen af ​​det tredje år efter købsåret.ösbar.Resterende saldo vil blive krediteret kunden indtil udløbsdatoen.

9.3 Gavekort kökan kun indbetales før bestillingsprocessen er afsluttet.övil være. En efterfølgendeäLige opgørelse er ikke muligösamme.

9.4 Kun ét gavekort kan indløses pr. ordre.öst vil være.

9,5 Gavekort kökun für køb af varer og ikke füDen kan bruges til at købe yderligere gavekort.

9.6 Hvis gavekortets værdi ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af ​​følgende bruges til at betale differencen: ürester fra salgetäBetalingsmetoder tilbudt på hjemmesidenävil blive afholdt.

9,7 Restbeløbet på et gavekort vil hverken blive udbetalt kontant eller påløbe renter.

9,8 Gavekortet er üoverdragelig. SalgetäKøber kan, med fritagelse for købet, returnere gavekortet til den respektive indehaver, der købte det i sælgers onlinebutik.äkyster iöst, råd til. Dette gælder ikke, hvis sælgerenäkendskab til land eller grov uagtsomhedätåbelig uvidenhed om manglen på berettigelse, historienäftsunfähar den respektive ejers evne eller mangel på bemyndigelse til at repræsentere virksomheden.

10) Gældende lov

FürsäRetsforholdene mellem parterne er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med undtagelse af dens lovgivning. üVedrørende internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke påvirker forbrugerens lovfæstede rettigheder.äbeskyttet af ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren fastslår sin juridiske retöen lignende opholdstilladelse vil blive inddraget.

11) Værneting

Hvis kunden handler som en handlende, juridisk enhed öoffentlig ret eller öoffentligretlig særlig fondö[Følgende synes at være uafhængigt og muligvis et separat dokument:] med hovedsæde på Forbundsrepublikken Tysklands område, er udelukkendeßjuridisk jurisdiktion füAlle tvister, der udspringer af denne virksomhedskontraktäsælgers registrerede kontoräkyster. Har kundens bopæl påßinden for Forbundsrepublikken Tysklands område, virksomhedenäsælgers registrerede kontoräkyster udelukkerßjuridisk jurisdiktion füalle tvister, der måtte opstå som følge af denne kontrakt, hvis kontrakten eller kravetüche fra kontrakten for professionel eller kommerciel TäKundens aktivitet skal tilskrives kökan. SalgetäKysten er i det foregående FäDe har dog under alle omstændigheder ret til at appellere til retten på kundens forretningssted.

12) Alternativ tvistbilæggelse

SalgetäUfer er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugervoldgiftsnævn.